Vi segnalo una rivista di viaggi che si può sfogliare e ascoltare via web gratuitamente su http://www.latitudeslife.com/. E' una rivista innovativa sia per i contenuti che per i supporti tecnologici utilizzati, ricca di contenuti e informazioni estremamente interessanti. Le varie destinazioni sono accompagnate da suoni e musica (per cui vi raccomando di attivare le casse del pc), foto meravigliose, percorsi e contenuti capaci di suscitare grandi emozioni.
Buon viaggio!!!!
Vuoi vedere i filmati delle vacanze?Vai su www.papermoonviaggi.com
giovedì 12 novembre 2009
venerdì 30 ottobre 2009
SONO AGENTE DI VIAGGIO
Per ridere insieme...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ho un master in vendita, contabilità, relazioni pubbliche, marketing, amministrazione d'impresa, ingegneria, metereologia, informatica, geografia, psicologia, direzione e parlo 8 lingue...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ovvio che ricordo il numero di conferma della prenotazione che Lei mi ha fatto 6 anni fa, anche se Lei non si ricorda se è stata fatta a sua nome o a nome del suo primo marito...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ovvio che sto mentendo quando Le dico che non ci sono più posti alla tariffa più economica e che non ci sono più camere a Venezia per il carnevale prenotando con BEN 3 giorni di anticipo...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
non c'è problema a trovarLe 7 suite comunicanti vista mare in zona non fumatori di cui 3 con 2 letti separati e 4 con letti matrimoniali di dimensioni di quelli italiani e sono d'accordo con Lei che è colpa mia che l'hotel non abbia un'area per l'atterraggio del suo elicottero e una piscina privata per ogni suite...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ovvio che so quanto dista un negozio di pelletteria dal suo hotel di San Pietroburgo e che clima ci sarà tra 3 settimane a Seattle...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ovvio che mi è chiaro che quando Lei mi inoltra una richiesta impegnativa per il venerdì in realtà la voleva per il sabato..
SONO AGENTE DI VIAGGIO
no, non c'è nessun problema per noi nel costruire qualche camera in più nell'hotel che Lei preferisce e, già che ci siamo, in questa occasione non ci scorderemo di creare l'area di atterraggio per elicotteri...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
so controllare la tariffa aerea per tre persone, fare sei prenotazioni e rispondere a 15 chiamate, tutto nello stesso tempo...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
se vuole, signora, le racimolo un po' di sabbia e le invento una nuova isola con uno splendido resort, visto che l'Egitto è troppo caldo, non vuole fare più di 3 ore di volo, ma il Mediterraneo l'ha già visto tutto, alle Canarie c'è vento e il mare è freddo, l'Italia è troppo costosa, la costa spagnola ha il mare brutto e i musulmani le stanno sulle scatole...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
è ovvio che sono io responsabile per il pessimo pranzo in aereo, per l'eccessivo traffico aereo e i conseguenti disagi, per gli scioperi, per l'esplosione della macchina noleggiata, per l'overbooking, perchè dovevo immaginare che Lei si aspettava una camera più grande, per la pulizia della camera, per la maleducazione dell'addetto alla reception del suo albergo, perchè doveva essere operata e non aveva assicurazione medica e non si ricorda più che gliel'avevo proposta e sono responsabile anche per l'uragano che ha fatto danni sulla Riviera Maya...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
come Le viene in mente che mi dispiaccia se, dopo aver passato 10 ore a preparare il suo viaggio e itinerario, Lei mi dice "alla fine l'ho prenotato da solo in Internet e ho risparmiato più della metà". Ed è ovvio che non me la prendo quando ricevo una chiamata sul cellulare a mezzanotte per dirmi che il biglietto che Lei ha comprato in Internet era in overbooking e che ora Lei è sperso "in mezzo al nulla" e non sa cosa fare visto che Le hanno cancellato la prenotazione e non può chiamare nessun fornitore Internet per una riprotezione su un altro volo...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
mi fa piacere quando la gente mi si avvicina nel mezzo di una festa o in spiaggia e si aspetta che io sappia a memoria la tariffa di un volo Madrid-Katmandu e la frequenza Dusseldorf-Dublino...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
mi delizia sapere che tutti sono convinti che viaggio ovunque gratis e che conosco anche i paesini più sperduti del mondo...
Io sorrido, simpatizzo, empatizzo, somatizzo, consolo, ascolto, subisco, assisto, rispondo al telefono, prenoto, modifico, stampo i biglietti, controllo i documenti, faccio gli incassi, sbrigo le pratiche con l'assicurazione, mi occupo dei contenziosi e dei rimborsi, lotto con il tour operator, combatto con le compagnie aeree, sorrido ancora, faccio l'archivio, batto a macchina, faccio copie e aggiusto la stampante...
SONO AGENTE DI VIAGGIO...GRAZIE PER AVER FIDUCIA IN ME.
A parte gli scherzi per offerte e consigli,và su www.papermoonviaggi.com
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ho un master in vendita, contabilità, relazioni pubbliche, marketing, amministrazione d'impresa, ingegneria, metereologia, informatica, geografia, psicologia, direzione e parlo 8 lingue...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ovvio che ricordo il numero di conferma della prenotazione che Lei mi ha fatto 6 anni fa, anche se Lei non si ricorda se è stata fatta a sua nome o a nome del suo primo marito...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ovvio che sto mentendo quando Le dico che non ci sono più posti alla tariffa più economica e che non ci sono più camere a Venezia per il carnevale prenotando con BEN 3 giorni di anticipo...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
non c'è problema a trovarLe 7 suite comunicanti vista mare in zona non fumatori di cui 3 con 2 letti separati e 4 con letti matrimoniali di dimensioni di quelli italiani e sono d'accordo con Lei che è colpa mia che l'hotel non abbia un'area per l'atterraggio del suo elicottero e una piscina privata per ogni suite...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ovvio che so quanto dista un negozio di pelletteria dal suo hotel di San Pietroburgo e che clima ci sarà tra 3 settimane a Seattle...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
ovvio che mi è chiaro che quando Lei mi inoltra una richiesta impegnativa per il venerdì in realtà la voleva per il sabato..
SONO AGENTE DI VIAGGIO
no, non c'è nessun problema per noi nel costruire qualche camera in più nell'hotel che Lei preferisce e, già che ci siamo, in questa occasione non ci scorderemo di creare l'area di atterraggio per elicotteri...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
so controllare la tariffa aerea per tre persone, fare sei prenotazioni e rispondere a 15 chiamate, tutto nello stesso tempo...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
se vuole, signora, le racimolo un po' di sabbia e le invento una nuova isola con uno splendido resort, visto che l'Egitto è troppo caldo, non vuole fare più di 3 ore di volo, ma il Mediterraneo l'ha già visto tutto, alle Canarie c'è vento e il mare è freddo, l'Italia è troppo costosa, la costa spagnola ha il mare brutto e i musulmani le stanno sulle scatole...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
è ovvio che sono io responsabile per il pessimo pranzo in aereo, per l'eccessivo traffico aereo e i conseguenti disagi, per gli scioperi, per l'esplosione della macchina noleggiata, per l'overbooking, perchè dovevo immaginare che Lei si aspettava una camera più grande, per la pulizia della camera, per la maleducazione dell'addetto alla reception del suo albergo, perchè doveva essere operata e non aveva assicurazione medica e non si ricorda più che gliel'avevo proposta e sono responsabile anche per l'uragano che ha fatto danni sulla Riviera Maya...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
come Le viene in mente che mi dispiaccia se, dopo aver passato 10 ore a preparare il suo viaggio e itinerario, Lei mi dice "alla fine l'ho prenotato da solo in Internet e ho risparmiato più della metà". Ed è ovvio che non me la prendo quando ricevo una chiamata sul cellulare a mezzanotte per dirmi che il biglietto che Lei ha comprato in Internet era in overbooking e che ora Lei è sperso "in mezzo al nulla" e non sa cosa fare visto che Le hanno cancellato la prenotazione e non può chiamare nessun fornitore Internet per una riprotezione su un altro volo...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
mi fa piacere quando la gente mi si avvicina nel mezzo di una festa o in spiaggia e si aspetta che io sappia a memoria la tariffa di un volo Madrid-Katmandu e la frequenza Dusseldorf-Dublino...
SONO AGENTE DI VIAGGIO
mi delizia sapere che tutti sono convinti che viaggio ovunque gratis e che conosco anche i paesini più sperduti del mondo...
Io sorrido, simpatizzo, empatizzo, somatizzo, consolo, ascolto, subisco, assisto, rispondo al telefono, prenoto, modifico, stampo i biglietti, controllo i documenti, faccio gli incassi, sbrigo le pratiche con l'assicurazione, mi occupo dei contenziosi e dei rimborsi, lotto con il tour operator, combatto con le compagnie aeree, sorrido ancora, faccio l'archivio, batto a macchina, faccio copie e aggiusto la stampante...
SONO AGENTE DI VIAGGIO...GRAZIE PER AVER FIDUCIA IN ME.
A parte gli scherzi per offerte e consigli,và su www.papermoonviaggi.com
VACANZE LOW COST, TOUR OPERATOR IN CRISI
Alcune riflessioni sul turista italiano e sul mondo del turismo.
Siamo davvero sicuri di fare "un affare" quando acquistiamo sul web?
Un bellissimo articolo di Luana de Vita che vi invito a leggere...
Tratto da "IL MESSAGGERO"
30 oct 09
http://www.ilmessaggero.it/articolo.php?id=78539&sez=HOME_ECONOMIA
Non è in crisi solo il turismo, è in crisi anche il turista. Barcellona si organizza per difendersi dall'invasione del turista "low cost", in particolare italiano: maleducato, ubriacone e rumorosissimo.
Da un'indagine del portale di viaggi Expedia risulterebbe che gli italiani in vacanza si piazzano ai primi posti della classifica stilata dagli albergatori nel mondo tra i peggiori clienti da ospitare: parlano sempre a voce troppo alta, sono maleducati, taccagni e pretendono che tutto il resto del mondo parli italiano perchè non riescono a biascicare due parole in una lingua straniera.
Il turismo di massa esporta le masse, quindi di tutto di più da tutti i paesi e verso tutti i paesi. Ed ecco quindi i nostri italiani impegnati ad esprimere la versione peggiore del made in Italy: siamo maleducati, cafoni insomma. Grazie ai voli a basso costo e ai pacchetti dell'ultimissimo minuto anche la nostra ignoranza si concede le vacanze all'estero.
Ma chi ci guadagna? Nessuno si direbbe, anzi.
La Fiavet annuncia il rischio di chiusura per 3.000 piccole e medie imprese e la perdita di circa 8.000 posti di lavoro, l'Aassociazione di Viaggi-Autotutela pubblica on line il definitivo fallimento del tour operator Teorema e le difficoltà serie di Rallo Viaggi.
Le parole espresse da un responsabile commerciale ai suoi clienti esprimono il dolore e lo sgomento di un settore che sembra non riuscire a sopravvivere a sè stesso:"Non avrei mai voluto scrivere questa mail ma purtroppo è giunto il momento. Da oggi non sono più il rappresentante di Rallo nel Lazio(...)ormai si è arrivati a una situazione tale di non ritorno che era d'obbligo prendere una decisione del genere. Noi commerciali poi eravamo ormai abbandonati a noi stessi da mesi (oltretutto non pagati). Ho dato 9 anni della mia vita professionale per questa azienda e mai avrei pensato di doverne uscire in questo modo. E' una situazione veramente molto triste e non parlo solo di Rallo ma per l'intero nostro settore".
Assotravel intanto denuncia le voci di una probabile "resurrezione" di Todomondo, l'operatore fallito a luglio lasciando migliaia di passeggeri per strada avrebbe, qualche giorno prima di fallire, affittato il ramo d'azienda a un'altra società. Finirono su tutti i giornali in primavera, poi con una nuova società, messa in piedi in estate, probabilmente si stanno preparando per le prossime vacanze di Natale. Li rivedremo a Striscia la Notizia? Ci saranno ancora italiani disposti a comprare on line viaggi di lusso per un pugno di euro convinti di fare i furbi in vacanza con 500 euro in Messico per 2 settimane tutto incluso?
E' questo forse il problema del turismo di massa? Viaggi a due soldi, nessuno ci guadagna, neanche le località turistiche straniere che pagherebbero per non essere intasate dai turisti da 1 euro tasse aeroportuli incluse e neanche gli operatori che per praticare questi prezzi stracciati finiscono con l'affogare nei debiti.
E i viaggiatori? Neanche loro a leggere i comunicati dei "todo-truffati" sul web, hanno comprato on line, pagato e sono rimasti a casa: oltre al danno dei soldi persi, la beffa delle vacanze mai godute.
Ma allora a chi giova?
Non è solo una questione di crisi, è anche una questione di cultura. Cultura personale, prima di tutto. Non si tratta solo di comprare con lo sconto, dovrebbe essere anche una questione di qualità rapportata alla propria esperienza di vita. Andare in giro per il mondo, senza conoscere neanche vagamente la storia del paese in cui si sta per arrivare e avendo poca consapevolezza anche di quella del proprio paese. Senza preoccuparsi di conoscere almeno le coordinate geografiche della località prescelta ma solo lo sconto che offre l'ennesimo operatore a basso costo, magari sul web: a questo è ridotto il turismo in Italia, il turismo di chi lo fa, di chi lo vende e di chi lo compra.
Tutto si riduce all'acquisto e vendita di un bene al consumo sotto costo. Poco importa se non si hanno strumenti per consumare decentemente, ci si ingozza di villaggi "tutto incluso", si pretende la garanzia del piatto di spaghetti e di personale che parla italiano, si pretende il prezzo stracciato e il massimo dei servizi. La domanda è di questo livello, l'offerte si allinea, l'italiano medio esporta il peggio del nostro "italian style", l'industria turistica sembra inacapace di coordinare qualità, prezzi e servizi con la sopravvivenza delle proprie aziende.
Non ci sono grandi margini di guadagno nell'intermediazione di servizi turistici, i tour operator si muovono tra un 30-20% di ricarico lordo, le agenzie di viaggio guadagnano in media un 8-13% lordo sui viaggi che vendono. Non sono questi i ricavi che consentono grandi riprese e grandi investimenti di qualità, forse dovremo rivedere tutto. Forse è meglio legare le ali degli aerei, fermare le navi, chiudere gli albergoni-fabbrica, fermare i pullman dei turisti "mordi e fuggi". Fermiamoci tutti e ripensiamoci, riflettiamo sul turismo che verrà: per chi lo organizza, per chi lo vende e per chi ne dovrebbe godere.
Consigli ed info li trovi anche su www.papermoonviaggi.com
Siamo davvero sicuri di fare "un affare" quando acquistiamo sul web?
Un bellissimo articolo di Luana de Vita che vi invito a leggere...
Tratto da "IL MESSAGGERO"
30 oct 09
http://www.ilmessaggero.it/articolo.php?id=78539&sez=HOME_ECONOMIA
Non è in crisi solo il turismo, è in crisi anche il turista. Barcellona si organizza per difendersi dall'invasione del turista "low cost", in particolare italiano: maleducato, ubriacone e rumorosissimo.
Da un'indagine del portale di viaggi Expedia risulterebbe che gli italiani in vacanza si piazzano ai primi posti della classifica stilata dagli albergatori nel mondo tra i peggiori clienti da ospitare: parlano sempre a voce troppo alta, sono maleducati, taccagni e pretendono che tutto il resto del mondo parli italiano perchè non riescono a biascicare due parole in una lingua straniera.
Il turismo di massa esporta le masse, quindi di tutto di più da tutti i paesi e verso tutti i paesi. Ed ecco quindi i nostri italiani impegnati ad esprimere la versione peggiore del made in Italy: siamo maleducati, cafoni insomma. Grazie ai voli a basso costo e ai pacchetti dell'ultimissimo minuto anche la nostra ignoranza si concede le vacanze all'estero.
Ma chi ci guadagna? Nessuno si direbbe, anzi.
La Fiavet annuncia il rischio di chiusura per 3.000 piccole e medie imprese e la perdita di circa 8.000 posti di lavoro, l'Aassociazione di Viaggi-Autotutela pubblica on line il definitivo fallimento del tour operator Teorema e le difficoltà serie di Rallo Viaggi.
Le parole espresse da un responsabile commerciale ai suoi clienti esprimono il dolore e lo sgomento di un settore che sembra non riuscire a sopravvivere a sè stesso:"Non avrei mai voluto scrivere questa mail ma purtroppo è giunto il momento. Da oggi non sono più il rappresentante di Rallo nel Lazio(...)ormai si è arrivati a una situazione tale di non ritorno che era d'obbligo prendere una decisione del genere. Noi commerciali poi eravamo ormai abbandonati a noi stessi da mesi (oltretutto non pagati). Ho dato 9 anni della mia vita professionale per questa azienda e mai avrei pensato di doverne uscire in questo modo. E' una situazione veramente molto triste e non parlo solo di Rallo ma per l'intero nostro settore".
Assotravel intanto denuncia le voci di una probabile "resurrezione" di Todomondo, l'operatore fallito a luglio lasciando migliaia di passeggeri per strada avrebbe, qualche giorno prima di fallire, affittato il ramo d'azienda a un'altra società. Finirono su tutti i giornali in primavera, poi con una nuova società, messa in piedi in estate, probabilmente si stanno preparando per le prossime vacanze di Natale. Li rivedremo a Striscia la Notizia? Ci saranno ancora italiani disposti a comprare on line viaggi di lusso per un pugno di euro convinti di fare i furbi in vacanza con 500 euro in Messico per 2 settimane tutto incluso?
E' questo forse il problema del turismo di massa? Viaggi a due soldi, nessuno ci guadagna, neanche le località turistiche straniere che pagherebbero per non essere intasate dai turisti da 1 euro tasse aeroportuli incluse e neanche gli operatori che per praticare questi prezzi stracciati finiscono con l'affogare nei debiti.
E i viaggiatori? Neanche loro a leggere i comunicati dei "todo-truffati" sul web, hanno comprato on line, pagato e sono rimasti a casa: oltre al danno dei soldi persi, la beffa delle vacanze mai godute.
Ma allora a chi giova?
Non è solo una questione di crisi, è anche una questione di cultura. Cultura personale, prima di tutto. Non si tratta solo di comprare con lo sconto, dovrebbe essere anche una questione di qualità rapportata alla propria esperienza di vita. Andare in giro per il mondo, senza conoscere neanche vagamente la storia del paese in cui si sta per arrivare e avendo poca consapevolezza anche di quella del proprio paese. Senza preoccuparsi di conoscere almeno le coordinate geografiche della località prescelta ma solo lo sconto che offre l'ennesimo operatore a basso costo, magari sul web: a questo è ridotto il turismo in Italia, il turismo di chi lo fa, di chi lo vende e di chi lo compra.
Tutto si riduce all'acquisto e vendita di un bene al consumo sotto costo. Poco importa se non si hanno strumenti per consumare decentemente, ci si ingozza di villaggi "tutto incluso", si pretende la garanzia del piatto di spaghetti e di personale che parla italiano, si pretende il prezzo stracciato e il massimo dei servizi. La domanda è di questo livello, l'offerte si allinea, l'italiano medio esporta il peggio del nostro "italian style", l'industria turistica sembra inacapace di coordinare qualità, prezzi e servizi con la sopravvivenza delle proprie aziende.
Non ci sono grandi margini di guadagno nell'intermediazione di servizi turistici, i tour operator si muovono tra un 30-20% di ricarico lordo, le agenzie di viaggio guadagnano in media un 8-13% lordo sui viaggi che vendono. Non sono questi i ricavi che consentono grandi riprese e grandi investimenti di qualità, forse dovremo rivedere tutto. Forse è meglio legare le ali degli aerei, fermare le navi, chiudere gli albergoni-fabbrica, fermare i pullman dei turisti "mordi e fuggi". Fermiamoci tutti e ripensiamoci, riflettiamo sul turismo che verrà: per chi lo organizza, per chi lo vende e per chi ne dovrebbe godere.
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martedì 15 settembre 2009
A proposito di voli low cost ...
La compagnia irlandese Ryan air ha annunciato che a partiere dal 1/10/09 ci sarà un piccolo aumento dei prezzi applicati ai bagagli( piccolo,perchè secondo loro riguarderà solo 1/3 dei passeggeri).
Il costo di ogni bagaglio imbarcato e prenotato al momento dell'acquisto del biglietto sarà di 25,00 €,se non prenotato prima costerà 30,00€.
Sono permessi solo 30 kg di bagaglio da imbarcare divisi in 2 :Il secondo bagaglio è maggiorato di 35,00€ se prenotato,70,00 € se imbarcato senza prenotazione.Sono permessi solo 15 kg in eccesso,e comunque questi hanno una tariffa di 15,00€ al chilo.
Tariffe low cost???Fatevi 2 conti prima.....
Info su www.papermoonviaggi.com
Il costo di ogni bagaglio imbarcato e prenotato al momento dell'acquisto del biglietto sarà di 25,00 €,se non prenotato prima costerà 30,00€.
Sono permessi solo 30 kg di bagaglio da imbarcare divisi in 2 :Il secondo bagaglio è maggiorato di 35,00€ se prenotato,70,00 € se imbarcato senza prenotazione.Sono permessi solo 15 kg in eccesso,e comunque questi hanno una tariffa di 15,00€ al chilo.
Tariffe low cost???Fatevi 2 conti prima.....
Info su www.papermoonviaggi.com
lunedì 14 settembre 2009
Hotel Ferretti di Rimini
Hotel ottimo in tutti i sensi:posizione,cucina,personale....
Assolutamente da non perdere!
Gianluca e Monica
Offerte e quant'altro su www.papermoonviaggi.com
Assolutamente da non perdere!
Gianluca e Monica
Offerte e quant'altro su www.papermoonviaggi.com
Villaggio club Baia di Paradiso
Il villaggio club Baia di Paradiso di Peschici è una struttura mediocre.Si mangia male e il cibo è tutt'altro che fresco.Gli appartamenti sono puliti ma si rischia comunque di essere visitati dalle formiche...
Il mini club è quasi inesistente,c'è solo in certi orari e non è sempre garantito.
Non lo consiglio a nessuno,come riferito da alcuni nostri clienti
www.papermoonviaggi.com
Il mini club è quasi inesistente,c'è solo in certi orari e non è sempre garantito.
Non lo consiglio a nessuno,come riferito da alcuni nostri clienti
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Hotel Abir
l'hotel Abir di Jerba è una buona struttura 3*,la cucina anche se internazionale è abbondante e gustosa,come al solito....si ritorna con i chili di troppo!
Da qui si possono fare innumerevoli escursioni davvero interessanti o per chi ama la vita da villaggio,si può stare tutto il giorno in spiaggia.Il mare non è vicinissimo e comunque c'è il servizio navetta frequente ...l'hotel è pulito anche se qualcuno ha trovato degli scarafaggi in camera ..
Come ci riferiscono i nostri clienti...
www.papermoonviaggi.com
Da qui si possono fare innumerevoli escursioni davvero interessanti o per chi ama la vita da villaggio,si può stare tutto il giorno in spiaggia.Il mare non è vicinissimo e comunque c'è il servizio navetta frequente ...l'hotel è pulito anche se qualcuno ha trovato degli scarafaggi in camera ..
Come ci riferiscono i nostri clienti...
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Argeste club residence
L'argeste club residence di Vieste è una buona struttura vicinissima al centro di Vieste.Si tratta di piccole ville a schiera con ingresso indipendente.Un'ottima scelta per chi vuole vivere la Puglia in libertà..
Come riferito da alcuni clienti...
www.papermoonviaggi.com
Come riferito da alcuni clienti...
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lunedì 7 settembre 2009
Vacanza a Mykonos
Siamo appena tornate dalla nostra vacanza nell'isola di Mykonos in Grecia,l'agente di viaggi ci aveva detto che era l'isola del divertimento e dei locali,ed infatti...
Ma oltre al divertimento ci sono piaciute le spiagge raggiungibili a piedi perchè piuttosto vicine le une alle altre,per non parlare del mare!Cristallino!!
Non crediamo che in fondo sia necessario andare alle Maldive per trovare un mare eccezionale!
L'unica nota stonata è il vento che soffia per gran parte dell'anno ed è veramente forte.
Saluti Veronica e Mary
www.papermoonviaggi.com
Ma oltre al divertimento ci sono piaciute le spiagge raggiungibili a piedi perchè piuttosto vicine le une alle altre,per non parlare del mare!Cristallino!!
Non crediamo che in fondo sia necessario andare alle Maldive per trovare un mare eccezionale!
L'unica nota stonata è il vento che soffia per gran parte dell'anno ed è veramente forte.
Saluti Veronica e Mary
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Assotravel
Pubblico un articolo della newsletter di Assotravel in merito al fondo di garanzia :
Il Presidente di Confindustria Assotravel Andrea Giannetti ha scritto in questi giorni al Ministro Brambilla riguardo alla necessità di procedere ad una riprogettazione del sistema di garanzie per i consumatori di viaggi e vacanze.
L'iniziativa nasce dai numerosi ed eterogenei casi verificatisi in questa estate 2009: Myair, Todomondo, Teorema, Eurotravel, Skyeurope. In tutti i casi emerge l'esigenza di tutelare i consumatori, ma a tal fine occorre riprogettare il sistema che al momento si basa sul solo Fondo di Garanzia.
I compiti assegnati a tale Fondo non lasciano dubbi: esso opera esclusivamente per rimborsare i clienti che hanno acquistato pacchetti turistici di tour operator o agenzie di viaggio poi fallite, con il fine di permetterne il rientro dalle località di destinazione.
A tal proposito - scrive Giannetti alla Brambilla - "il Fondo di Garanzia è alimentato da agenzie di viaggio e tour operator attraverso i premi delle polizze RC professionali attinenti alla loro attività, istituiti e imposti mirando alla tutela dei consumatori. Non rientrano pertanto nei casi che questo "nostro" Fondo deve andare a coprire episodi come "Myair" o il recente "Skyeurope" nè, per i recenti casi di fallimento di tour operator o agenzie, il rimborso dell'acquisto del solo volo o solo soggiorno presso tali imprese".
Giannetti si sofferma poi sulla proposta di applicare una maggiorazione di 1 o 2 euro al costo di ogni biglietto aereo, finalizzata a creare un fondo ad hoc destinato esclusivamente per far rientrare i viaggiatori che si trovassero nella propria destinazione senza copertura per il rientro, in quanto fallito il vettore o l'operatore, prescindendo dal fatto che abbiano acquistato il solo volo o se questo fosse inserito in un pacchetto turistico. Una proposta presentata e in qualche modo non accettata dalle competenti autorità nel corso dei primi mesi del 2009 e che avrebbe risolto con soddisfazione dei consumatori molti dei casi estivi.
"Infine- per Giannetti e per le imprese rappresentate - esiste un mare magnum di abusivismo che in internet trova vie più subdole rispetto all'alternativa "su strada" su cui bisogna intervenire e occorre, in ogni caso, trovare il modo di vigilare su situazioni di dumping selvaggio che poi si rivelano fallimentari anche se regolarmente autorizzate: se c'è una proposta di un soggiorno di una settimana a Cuba, tutto compreso, a 400 euro i consumatori potranno anche crederci, ma non possono crederci le Istituzioni, le Associazioni di Categoria e quelle dei Consumatori e occorre quanto meno verificare che non siano violate le regole. In questo modo le imprese serie e professionali vengono danneggiate due volte: la prima in termini di concorrenza scorretta, la seconda con il "costo" che subisce il Fondo alimentato dalle stesse imprese (e specie le corrette)".
La lettera termina con l'auspicio che "saranno evitate - al contrario di quanto invece riportato dagli organi di stampa - "pericolose" (oltre che non rispondenti statutariamente) escursioni del Fondo su materie non previste dando credito in modo del tutto estemporaneo a chi non ha diritto, e dall'altro che si procederà a riprogettare l'intera materia, dal momento che le richieste di intervento in tale direzione che ci provengono dal mercato, specie in questa fase di crisi, sono fortissime e che "su questo tema il Ministro può contare sul pieno appoggio e sul sostegno di tutta la categoria".
Il Presidente di Confindustria Assotravel Andrea Giannetti ha scritto in questi giorni al Ministro Brambilla riguardo alla necessità di procedere ad una riprogettazione del sistema di garanzie per i consumatori di viaggi e vacanze.
L'iniziativa nasce dai numerosi ed eterogenei casi verificatisi in questa estate 2009: Myair, Todomondo, Teorema, Eurotravel, Skyeurope. In tutti i casi emerge l'esigenza di tutelare i consumatori, ma a tal fine occorre riprogettare il sistema che al momento si basa sul solo Fondo di Garanzia.
I compiti assegnati a tale Fondo non lasciano dubbi: esso opera esclusivamente per rimborsare i clienti che hanno acquistato pacchetti turistici di tour operator o agenzie di viaggio poi fallite, con il fine di permetterne il rientro dalle località di destinazione.
A tal proposito - scrive Giannetti alla Brambilla - "il Fondo di Garanzia è alimentato da agenzie di viaggio e tour operator attraverso i premi delle polizze RC professionali attinenti alla loro attività, istituiti e imposti mirando alla tutela dei consumatori. Non rientrano pertanto nei casi che questo "nostro" Fondo deve andare a coprire episodi come "Myair" o il recente "Skyeurope" nè, per i recenti casi di fallimento di tour operator o agenzie, il rimborso dell'acquisto del solo volo o solo soggiorno presso tali imprese".
Giannetti si sofferma poi sulla proposta di applicare una maggiorazione di 1 o 2 euro al costo di ogni biglietto aereo, finalizzata a creare un fondo ad hoc destinato esclusivamente per far rientrare i viaggiatori che si trovassero nella propria destinazione senza copertura per il rientro, in quanto fallito il vettore o l'operatore, prescindendo dal fatto che abbiano acquistato il solo volo o se questo fosse inserito in un pacchetto turistico. Una proposta presentata e in qualche modo non accettata dalle competenti autorità nel corso dei primi mesi del 2009 e che avrebbe risolto con soddisfazione dei consumatori molti dei casi estivi.
"Infine- per Giannetti e per le imprese rappresentate - esiste un mare magnum di abusivismo che in internet trova vie più subdole rispetto all'alternativa "su strada" su cui bisogna intervenire e occorre, in ogni caso, trovare il modo di vigilare su situazioni di dumping selvaggio che poi si rivelano fallimentari anche se regolarmente autorizzate: se c'è una proposta di un soggiorno di una settimana a Cuba, tutto compreso, a 400 euro i consumatori potranno anche crederci, ma non possono crederci le Istituzioni, le Associazioni di Categoria e quelle dei Consumatori e occorre quanto meno verificare che non siano violate le regole. In questo modo le imprese serie e professionali vengono danneggiate due volte: la prima in termini di concorrenza scorretta, la seconda con il "costo" che subisce il Fondo alimentato dalle stesse imprese (e specie le corrette)".
La lettera termina con l'auspicio che "saranno evitate - al contrario di quanto invece riportato dagli organi di stampa - "pericolose" (oltre che non rispondenti statutariamente) escursioni del Fondo su materie non previste dando credito in modo del tutto estemporaneo a chi non ha diritto, e dall'altro che si procederà a riprogettare l'intera materia, dal momento che le richieste di intervento in tale direzione che ci provengono dal mercato, specie in questa fase di crisi, sono fortissime e che "su questo tema il Ministro può contare sul pieno appoggio e sul sostegno di tutta la categoria".
martedì 1 settembre 2009
Fallimento Sky Europe
E' di stamattina la notizia del fallimento della compagnia aerea low cost Sky Europe.Per chiunque sia creditore nei confronti di quest'ultima pubblichiamo una news letter arrivata in agenzia,sperando sia di aiuto e possa in qualche modo
Se non riesci a vedere correttamente questa email clicca qui
Per saperne di più collegati al sito ufficiale dell'Ansa
http://www.a-autotutela.it/media/2/ANSA%20-%20SkyEurope%20-%201%20oct%2009.pdf
www.papermoonviaggi.com
Se non riesci a vedere correttamente questa email clicca qui
Per saperne di più collegati al sito ufficiale dell'Ansa
http://www.a-autotutela.it/media/2/ANSA%20-%20SkyEurope%20-%201%20oct%2009.pdf
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Fallimento Skyeurope
E' di stamattina la notizia del fallimento della compagnia low cost Sky Europe e del disagio che numerosi passeggeri hanno dovuto affrontare.In agenzia è giunta una newsletter di http://www.spazio.aero/, la pubblichiamo sperando sia di qualche utilità a chi è creditore della compagnia
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mercoledì 26 agosto 2009
Il caso Eurotravel...
Oggi è arrivata un fax in agenzia.Con un melanconico "addio"la società di Cleto Benin cioè il T.O. Eurotravel dice di essere arrivato ormai al traguardo.
Si potrebbe pensare alla naturale conseguenza di un particolare modus operandi che ha caratterizzato questa pazza estate 2009,cioè cancellazioni,riprotezioni,soldi chiesti 2 volte,rifiuti da parte di strutture di accettare clienti Eurotravel,imbarazzo sempre più profondo degli agenti di viaggio,sicuri di aver scelto un T.O. affidabile.La conseguenza che ha portato a tutto ciò è stata,come ha detto lo stesso Benin,la mancanza di liquidità.Ma io credo che non sia stata semplicemente la difficile giuntura economica che negli ultimi anni sta attraversando buona parte del pianeta terra,c'è qualcosa di molto,molto più profondo.Credo si possano riportare le parole del ministro Tremonti:"c'è mancanza di regole".E sono state proprio le regole latitanti da anni ormai che hanno permesso a quei grandi gruppi di network del turismo a basso costo e a bassa professionalità di impossessarsi del mercato già di per sé debole e malamente strutturato.Questi gruppi che sventolano da anni fatturati da capo giro hanno innescato la corsa alla vendita senza margine pur di occupare la pole position nella difficilissima gara del mercato turistico.All'inizio qualcuno ha cercato di resistere ( vedi B.Colombo-gruppo Ventaglio)ma ne è stato comunque travolto...Ora che la corsa si è quasi fermata,il trangugia soldi non funziona più,i T.O. hanno chiesto il conto dei soldi che chiedevano da mesi, ma ahimè hanno scoperto che la scatola è vuota,è solo un'illusione, una bolla....(Credo che ormai anche i miei figli siano esperti di bolle, immobiliari,creditizie etc...)Le banche poi,hanno fatto il resto...Il caso Eurotravel,cioè quello di un operatore a mio avviso serio ed affidabile,è solo il risultato di una somma algebrica di inganni,illusioni e manovre da furbi.Sarebbe forse il momento di cambiare gli addendi per cambiare il risultato e non di applicare la proprietà commutativa...
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Si potrebbe pensare alla naturale conseguenza di un particolare modus operandi che ha caratterizzato questa pazza estate 2009,cioè cancellazioni,riprotezioni,soldi chiesti 2 volte,rifiuti da parte di strutture di accettare clienti Eurotravel,imbarazzo sempre più profondo degli agenti di viaggio,sicuri di aver scelto un T.O. affidabile.La conseguenza che ha portato a tutto ciò è stata,come ha detto lo stesso Benin,la mancanza di liquidità.Ma io credo che non sia stata semplicemente la difficile giuntura economica che negli ultimi anni sta attraversando buona parte del pianeta terra,c'è qualcosa di molto,molto più profondo.Credo si possano riportare le parole del ministro Tremonti:"c'è mancanza di regole".E sono state proprio le regole latitanti da anni ormai che hanno permesso a quei grandi gruppi di network del turismo a basso costo e a bassa professionalità di impossessarsi del mercato già di per sé debole e malamente strutturato.Questi gruppi che sventolano da anni fatturati da capo giro hanno innescato la corsa alla vendita senza margine pur di occupare la pole position nella difficilissima gara del mercato turistico.All'inizio qualcuno ha cercato di resistere ( vedi B.Colombo-gruppo Ventaglio)ma ne è stato comunque travolto...Ora che la corsa si è quasi fermata,il trangugia soldi non funziona più,i T.O. hanno chiesto il conto dei soldi che chiedevano da mesi, ma ahimè hanno scoperto che la scatola è vuota,è solo un'illusione, una bolla....(Credo che ormai anche i miei figli siano esperti di bolle, immobiliari,creditizie etc...)Le banche poi,hanno fatto il resto...Il caso Eurotravel,cioè quello di un operatore a mio avviso serio ed affidabile,è solo il risultato di una somma algebrica di inganni,illusioni e manovre da furbi.Sarebbe forse il momento di cambiare gli addendi per cambiare il risultato e non di applicare la proprietà commutativa...
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lunedì 24 agosto 2009
Nuove regole per i risarcimenti da vacanza rovinata
Il panorama delle sentenze per danno da vacanza rovinata si fa più preciso:Il sole 24ore con il seguente articolo dà consigli e precisazioni su come muoversi:
Tratto da: ttp://www.ilsole24ore.com/art/SoleOnLine4/Italia/2009/08/ritardi-voli-bagagli-smarriti.shtml?uuid=5f64ae4a-8d8a-11de-8b52-a5cd18463745&DocRulesView=Liberodi Marisa Marraffino
L'album delle foto delle vacanze finisce sempre più spesso in tribunale. C'è chi lamenta lo smarrimento dei bagagli, chi lo stress subito per il ritardo degli aerei o la scarsa igiene degli alberghi. Il diario di una vacanza andata male confluisce allora nei fascicoli delle cancellerie, in cui si depositano le foto dei disagi, gli elenchi dei testimoni e le copie dei contratti di viaggio."Danno da vacanza rovinata Ma da quest'anno per i viaggiatori al rientro dalle ferie non mancano le novità. Oltre alla possibilità di "sperimentare" la class action per i disagi verificatisi a partire da ferragosto, è necessario tenere d'occhio anche i nuovi principi stabiliti dalle pronunce della Cassazione. Le pretese risarcitorie dei vacanzieri delusi rischiano di subire un netto ridimensionamento, anche se restano tutelate le situazioni più gravi. A introdurre i paletti alla risarcibilità del cosiddetto danno esistenziale sono le sezioni unite della Cassazione (sentenza n. 26973/2008), che hanno stabilito che, al di fuori dei casi previsti dalla legge, solo la lesione di un diritto inviolabile della persona è fonte di responsabilità risarcitoria non patrimoniale. Per i giudici di legittimità, "il danno non patrimoniale deve eccedere una certa soglia di offensività, rendendo il pregiudizio tanto serio da essere meritevole di tutela in un sistema che impone un grado minimo di tolleranza". Non solo. La Suprema Corte ha precisato che il pregiudizio arrecato "non deve essere futile". Non vale più invocare la lesione di diritti del tutto immaginari, come quello al benessere, alla serenità, o il "diritto ad essere felici". Un'autentica presa di posizione, destinata a correggere il tiro delle pretese risarcitorie dei viaggiatori delusi. Resta però la possibilità di chiedere il ristoro dei danni patrimoniali, nel caso in cui i servizi venduti dal tour operator e dalle agenzie di viaggi non corrispondano alle reali condizioni rinvenute in loco. Ognuno risponde secondo le proprie responsabilità, laddove l'inadempimento abbia comportato il mancato godimento delle utilità promesse. La Cassazione, infatti, non salva gli operatori e gli intermediari turistici da eventuali responsabilità contrattuali derivanti dalla mancata o cattiva esecuzione delle prestazioni offerte, con particolare riferimento ai pacchetti all inclusive. Tra i danni non patrimoniali che continuano ad essere oggetto di tutela rientrano, invece, tutti i pregiudizi che incidono sensibilmente sulla salute dei viaggiatori, come le pessime condizioni igienico-sanitarie e le situazioni di pericolo o di stress considerate superiori alla normale soglia di tollerabilità. Sembrano risarcibili allora tutti quei danni derivanti dalla presenza di vetri rotti nelle camere, porte divelte, fili elettrici scoperti, scarafaggi o quelli dovuti a intossicazioni alimentari da cibi consumati negli alberghi. Restano escluse dalla tutela risarcitoria le situazioni meno gravi, come l'attesa stressante in aeroporto (non superiore a un certo limite di tempo), l'eccessiva presenza di zanzare, la mancanza di musica gradevole nei villaggi o la confusione negli alberghi nel periodo di ferragosto.La quantificazione dei danni è rimessa al giudizio equitativo del giudice, misurato anche in base al valore complessivo del pacchetto turistico acquistato. Restano invariate anche le cautele da osservare per rendere azionabile un eventuale risarcimento danni al rientro dalle ferie. Oltre ad inviare immediatamente un fax all'agenzia di viaggi e al tour operator per segnalare eventuali disservizi o disagi gravi, il turista è tenuto ad inoltrare formale richiesta risarcitoria entro dieci giorni lavorativi dal rientro. Buona regola precauzionale anche fotografare luoghi e situazioni di disagio. Ritardi o mancanze di prove potrebbero rendere inammissibile una eventuale pretesa economica o compromettere l'esito del processo. Il danno, infatti, dovrà essere rigorosamente provato: la vacanza non solleva il turista nemmeno da un difficile onere probatorio. Il viaggiatore, infatti, dovrà allegare tutti gli elementi che, nelle concrete fattispecie, "siano idonei a fornire la serie concatenata di fatti noti che consentano di risalire al fatto ignoto". Da quest'anno è necessario tenere d'occhio tutte le novità per evitare amare sorprese in sede di contenzioso. In caso contrario, si rischia anche la condanna alle spese del giudizio.Cancellazione dei voli e smarrimento bagagli Resta la tutela risarcitoria per lo smarrimento dei bagagli e la cancellazione dei voli. La Corte di giustizia europea (sentenza 9 luglio 2009, causa C-204/08) ha rafforzato di recente le garanzie nei confronti dei viaggiatori, stabilendo che nel caso in cui un volo intracomunitario venga annullato, essi possono richiedere un risarcimento forfettario al giudice del luogo di partenza o di arrivo dell'aereo. Secondo il regolamento comunitario sulla compensazione e l'assistenza passeggeri del trasporto aereo, chi rimane a terra può ricevere un indennizzo compreso tra i 250 e i 600 euro.In generale, è bene sapere che la compagnia aerea è responsabile anche in caso di ritardo o smarrimento dei bagagli dall'inizio delle operazioni di imbarco sino al compimento di quelle di sbarco. La convenzione di Montreal, recepita anche in Italia, precisa quali sono i limiti di risarcibilità per i bagagli smarriti. Il risarcimento, poi, varia anche in relazione al momento dell'avvenuta perdita. Se lo smarrimento avviene durante il volo di andata, il ristoro economico sarà in genere maggiore: dovranno essere rimborsate anche le spese necessarie per acquistare vestiti ed effetti personali in loco. In ogni modo resta salva la responsabilità del Tour operator in caso di acquisto di un pacchetto turistico tutto compreso. Sia le agenzie di viaggio che i Tour operator, in genere, hanno polizze assicurative che prevedono la risarcibilità dei danni per i bagagli smarriti, che possono coprire anche i danni residui eventualmente non pagati dalla compagnia aerea.In caso di ritardo del volo, non esiste alcuna norma che indici esattamente la durata dell'attesa minima risarcibile. In genere, la giurisprudenza di merito ha liquidato - con cifre che oscillano dai 300 ai 500 euro - le attese superiori a un'ora. Alla luce della recente sentenza della Cassazione, anche in questo caso, sembra doversi applicare il principio secondo il quale saranno risarcibili tutti i ritardi che superino "una certa soglia di tollerabilità". Per tutto il resto, meglio dotarsi di una buona dose di pazienza e di adattablità. Lo vuole la giurisprudenza...
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L'album delle foto delle vacanze finisce sempre più spesso in tribunale. C'è chi lamenta lo smarrimento dei bagagli, chi lo stress subito per il ritardo degli aerei o la scarsa igiene degli alberghi. Il diario di una vacanza andata male confluisce allora nei fascicoli delle cancellerie, in cui si depositano le foto dei disagi, gli elenchi dei testimoni e le copie dei contratti di viaggio."Danno da vacanza rovinata Ma da quest'anno per i viaggiatori al rientro dalle ferie non mancano le novità. Oltre alla possibilità di "sperimentare" la class action per i disagi verificatisi a partire da ferragosto, è necessario tenere d'occhio anche i nuovi principi stabiliti dalle pronunce della Cassazione. Le pretese risarcitorie dei vacanzieri delusi rischiano di subire un netto ridimensionamento, anche se restano tutelate le situazioni più gravi. A introdurre i paletti alla risarcibilità del cosiddetto danno esistenziale sono le sezioni unite della Cassazione (sentenza n. 26973/2008), che hanno stabilito che, al di fuori dei casi previsti dalla legge, solo la lesione di un diritto inviolabile della persona è fonte di responsabilità risarcitoria non patrimoniale. Per i giudici di legittimità, "il danno non patrimoniale deve eccedere una certa soglia di offensività, rendendo il pregiudizio tanto serio da essere meritevole di tutela in un sistema che impone un grado minimo di tolleranza". Non solo. La Suprema Corte ha precisato che il pregiudizio arrecato "non deve essere futile". Non vale più invocare la lesione di diritti del tutto immaginari, come quello al benessere, alla serenità, o il "diritto ad essere felici". Un'autentica presa di posizione, destinata a correggere il tiro delle pretese risarcitorie dei viaggiatori delusi. Resta però la possibilità di chiedere il ristoro dei danni patrimoniali, nel caso in cui i servizi venduti dal tour operator e dalle agenzie di viaggi non corrispondano alle reali condizioni rinvenute in loco. Ognuno risponde secondo le proprie responsabilità, laddove l'inadempimento abbia comportato il mancato godimento delle utilità promesse. La Cassazione, infatti, non salva gli operatori e gli intermediari turistici da eventuali responsabilità contrattuali derivanti dalla mancata o cattiva esecuzione delle prestazioni offerte, con particolare riferimento ai pacchetti all inclusive. Tra i danni non patrimoniali che continuano ad essere oggetto di tutela rientrano, invece, tutti i pregiudizi che incidono sensibilmente sulla salute dei viaggiatori, come le pessime condizioni igienico-sanitarie e le situazioni di pericolo o di stress considerate superiori alla normale soglia di tollerabilità. Sembrano risarcibili allora tutti quei danni derivanti dalla presenza di vetri rotti nelle camere, porte divelte, fili elettrici scoperti, scarafaggi o quelli dovuti a intossicazioni alimentari da cibi consumati negli alberghi. Restano escluse dalla tutela risarcitoria le situazioni meno gravi, come l'attesa stressante in aeroporto (non superiore a un certo limite di tempo), l'eccessiva presenza di zanzare, la mancanza di musica gradevole nei villaggi o la confusione negli alberghi nel periodo di ferragosto.La quantificazione dei danni è rimessa al giudizio equitativo del giudice, misurato anche in base al valore complessivo del pacchetto turistico acquistato. Restano invariate anche le cautele da osservare per rendere azionabile un eventuale risarcimento danni al rientro dalle ferie. Oltre ad inviare immediatamente un fax all'agenzia di viaggi e al tour operator per segnalare eventuali disservizi o disagi gravi, il turista è tenuto ad inoltrare formale richiesta risarcitoria entro dieci giorni lavorativi dal rientro. Buona regola precauzionale anche fotografare luoghi e situazioni di disagio. Ritardi o mancanze di prove potrebbero rendere inammissibile una eventuale pretesa economica o compromettere l'esito del processo. Il danno, infatti, dovrà essere rigorosamente provato: la vacanza non solleva il turista nemmeno da un difficile onere probatorio. Il viaggiatore, infatti, dovrà allegare tutti gli elementi che, nelle concrete fattispecie, "siano idonei a fornire la serie concatenata di fatti noti che consentano di risalire al fatto ignoto". Da quest'anno è necessario tenere d'occhio tutte le novità per evitare amare sorprese in sede di contenzioso. In caso contrario, si rischia anche la condanna alle spese del giudizio.Cancellazione dei voli e smarrimento bagagli Resta la tutela risarcitoria per lo smarrimento dei bagagli e la cancellazione dei voli. La Corte di giustizia europea (sentenza 9 luglio 2009, causa C-204/08) ha rafforzato di recente le garanzie nei confronti dei viaggiatori, stabilendo che nel caso in cui un volo intracomunitario venga annullato, essi possono richiedere un risarcimento forfettario al giudice del luogo di partenza o di arrivo dell'aereo. Secondo il regolamento comunitario sulla compensazione e l'assistenza passeggeri del trasporto aereo, chi rimane a terra può ricevere un indennizzo compreso tra i 250 e i 600 euro.In generale, è bene sapere che la compagnia aerea è responsabile anche in caso di ritardo o smarrimento dei bagagli dall'inizio delle operazioni di imbarco sino al compimento di quelle di sbarco. La convenzione di Montreal, recepita anche in Italia, precisa quali sono i limiti di risarcibilità per i bagagli smarriti. Il risarcimento, poi, varia anche in relazione al momento dell'avvenuta perdita. Se lo smarrimento avviene durante il volo di andata, il ristoro economico sarà in genere maggiore: dovranno essere rimborsate anche le spese necessarie per acquistare vestiti ed effetti personali in loco. In ogni modo resta salva la responsabilità del Tour operator in caso di acquisto di un pacchetto turistico tutto compreso. Sia le agenzie di viaggio che i Tour operator, in genere, hanno polizze assicurative che prevedono la risarcibilità dei danni per i bagagli smarriti, che possono coprire anche i danni residui eventualmente non pagati dalla compagnia aerea.In caso di ritardo del volo, non esiste alcuna norma che indici esattamente la durata dell'attesa minima risarcibile. In genere, la giurisprudenza di merito ha liquidato - con cifre che oscillano dai 300 ai 500 euro - le attese superiori a un'ora. Alla luce della recente sentenza della Cassazione, anche in questo caso, sembra doversi applicare il principio secondo il quale saranno risarcibili tutti i ritardi che superino "una certa soglia di tollerabilità". Per tutto il resto, meglio dotarsi di una buona dose di pazienza e di adattablità. Lo vuole la giurisprudenza...
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Risarcimento per danno psicologico da ritardo
Sul sito di Autotutela è comparsa la notizia di un risarcimento inflitto dal tribunale di Torino ad una compagnia aerea colpevole di aver causato un notevole disagio psicologico ( 7 ore in andata e 2 giorni al ritorno)ad un passeggero.Questa volta la Carta dei Diritti del Passeggero è stata messa da parte e si è andato oltre,parecchio oltre...Sarà forse l'inizio di un risveglio del consumatore "troppo consumato"da promesse mai realizzate?Vedi l'intero articolo e le risposte su:
http://www.a-autotutela.it/item/2009/08/a-torino-condanna-esemplare
Offerte e filmati turistici su:www.papermoonviaggi.com
http://www.a-autotutela.it/item/2009/08/a-torino-condanna-esemplare
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mercoledì 19 agosto 2009
I turisti scortati
E'nata una nuova iniziativa per i turisti in visita nella capitale:i cosiddetti angeli antitruffa!Vigileranno sui visitatori in cerca di monumenti,hotel,ristoranti e quant'altro....Certamente il turismo è un tesoro da proteggere,ma ora siamo addirittura arrivati alla "SCORTA"di cui un paese con antichissime tradizioni di ospitalità come il nostro non dovrebbe avere di certo bisogno.Per saperne di più:
http://www.ilmessaggero.it/articolo.php?id=69898&sez=HOME_ROMA
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Incoming nella Tuscia viterbese www.mirabiliatour.com
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martedì 18 agosto 2009
Kahramana Resort di Marsa Alam
Mi avevano detto che era il resort più bello di Marsa Alam,avevano ragione!
Viottoli in mezzo a giardini curati,coloratissimi resort in pietra sullo sfondo della famosa blondie beach,un incontro con l'incantevole barriera corallina e se avete fortuna...potrete avvistare anche delfini e tartarughe!Il complesso di divide in Garden,la zona più lontana dal mare e il Beach,quella più vicina per chi ama la comodità e camminare il meno possibile.La cucina è internazionale,ma molto curata.Il personale è gentile e disponibile,la spiaggia è quella del mar Rosso:bianca e costellata di scogli.
Info e offerte www.papermoonviaggi.com
Viottoli in mezzo a giardini curati,coloratissimi resort in pietra sullo sfondo della famosa blondie beach,un incontro con l'incantevole barriera corallina e se avete fortuna...potrete avvistare anche delfini e tartarughe!Il complesso di divide in Garden,la zona più lontana dal mare e il Beach,quella più vicina per chi ama la comodità e camminare il meno possibile.La cucina è internazionale,ma molto curata.Il personale è gentile e disponibile,la spiaggia è quella del mar Rosso:bianca e costellata di scogli.
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Hotel Costa Caddu di San Teodoro
Qualche giorno fa mi ha telefonato un cliente partito da pochi giorni per una vacanza,sulle prime ho pensato a qualche grana con la struttura ed invece mi sbagliavo....Mi aveva semplicemente telefonato per ringraziarmi del suggerimento propostogli,l'hotel Costa Caddu è bello e il personale è veramente gentile,bè con quello che costa,tipo 100,00 € al giorno in b.b. ad agosto,mi era sembrato il minimo....Ma non era solo una questione di prezzo e di struttura,il fatto era che cercava proprio quella soluzione!
In breve un ottimo luogo per il relax,buona posizione,ottima struttura.
Meno male che questa estate si sentono anche voci di turisti contenti....dopo il gran botto a cui abbiamo assistito dà sollievo.
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In breve un ottimo luogo per il relax,buona posizione,ottima struttura.
Meno male che questa estate si sentono anche voci di turisti contenti....dopo il gran botto a cui abbiamo assistito dà sollievo.
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L'Astoi ci ripensa
Sempre sul sito Autotutela dedicato agli agenti di viaggio,una rettifica di Astoi al comunicato precedente:
Tratto da http://www.a-autotutela.it/item/2009/08/l-astoi-salva-i-truffati-
L’ASTOI RETTIFICA…
Con una breve comunicazione l’ASTOI ha precisato che la “riprotezione” della quale si parla sia nel comunicato stampa che nella lettera inviataci ieri a mezzo fax, deve intendersi limitata a quegli interventi di “rimpatrio” da coordinarsi con l’Unità di Crisi della Farnesina.
Nessun aiuto ai clienti privati della vacanza ma solo a chi, già in vacanza all’estero, dovesse risultare in difficoltà per il volo di rientro. E questo solo compatibilmente con la disponibilità degli operatori associati, sia in termini di posti volo che di buona volontà.La precisazione chiarisce un comunicato stampa che sembrava troppo bello per essere vero. E, infatti, seppure mantenendo inalterato il senso di vicinanza a qualsiasi viaggiatore in difficoltà, poco o nulla si lega alle situazioni che hanno martoriato il mercato nel corso degli ultimi due mesi. Parlare di aiuto ai turisti all’estero è buona cosa, ma non bisogna dimenticare che a questa incombenza è deputata l’Unità di Crisi della Farnesina che – con o senza aiuti – ha da sempre dimostrato che nessun italiano all’estero è privo di sostegno. E anche in questo caso, si fosse palesata la necessità, avrebbe certamente dato corpo ai suoi impegni.Diciamo che la buona volontà c’è, anche se guardandola in maniera critica si potrebbe ravvisare una certa caduta nella “pubblicità” piuttosto che nella “solidarietà”.Cogliamo comunque l’occasione per porre all’ASTOI – che di certo ci legge – una preghiera: le situazioni che hanno devastato tanto il mercato quanto la fiducia di chi, del mercato, è ossa, nervi e cuore, sono nate da operatori turistici. Ovvero da imprese che, seppure non associate, appartengono al comparto dell’operating che ASTOI presidia con impegno.Chiediamo quindi, a nome di tutti gli Agenti di Viaggio e dei loro clienti, un maggior controllo per evitare che simili episodi possano, in futuro, ripetersi. A nessuno erano sconosciute le situazioni poi degenerate, ma nessuno ha levato la mano per porvi freno o, meglio, fine.
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Tratto da http://www.a-autotutela.it/item/2009/08/l-astoi-salva-i-truffati-
L’ASTOI RETTIFICA…
Con una breve comunicazione l’ASTOI ha precisato che la “riprotezione” della quale si parla sia nel comunicato stampa che nella lettera inviataci ieri a mezzo fax, deve intendersi limitata a quegli interventi di “rimpatrio” da coordinarsi con l’Unità di Crisi della Farnesina.
Nessun aiuto ai clienti privati della vacanza ma solo a chi, già in vacanza all’estero, dovesse risultare in difficoltà per il volo di rientro. E questo solo compatibilmente con la disponibilità degli operatori associati, sia in termini di posti volo che di buona volontà.La precisazione chiarisce un comunicato stampa che sembrava troppo bello per essere vero. E, infatti, seppure mantenendo inalterato il senso di vicinanza a qualsiasi viaggiatore in difficoltà, poco o nulla si lega alle situazioni che hanno martoriato il mercato nel corso degli ultimi due mesi. Parlare di aiuto ai turisti all’estero è buona cosa, ma non bisogna dimenticare che a questa incombenza è deputata l’Unità di Crisi della Farnesina che – con o senza aiuti – ha da sempre dimostrato che nessun italiano all’estero è privo di sostegno. E anche in questo caso, si fosse palesata la necessità, avrebbe certamente dato corpo ai suoi impegni.Diciamo che la buona volontà c’è, anche se guardandola in maniera critica si potrebbe ravvisare una certa caduta nella “pubblicità” piuttosto che nella “solidarietà”.Cogliamo comunque l’occasione per porre all’ASTOI – che di certo ci legge – una preghiera: le situazioni che hanno devastato tanto il mercato quanto la fiducia di chi, del mercato, è ossa, nervi e cuore, sono nate da operatori turistici. Ovvero da imprese che, seppure non associate, appartengono al comparto dell’operating che ASTOI presidia con impegno.Chiediamo quindi, a nome di tutti gli Agenti di Viaggio e dei loro clienti, un maggior controllo per evitare che simili episodi possano, in futuro, ripetersi. A nessuno erano sconosciute le situazioni poi degenerate, ma nessuno ha levato la mano per porvi freno o, meglio, fine.
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giovedì 13 agosto 2009
Astoi dà una mano ....
Vi rimetto un articolo apparso sul sito di Autotutela in merito all'intervento Astoi nei confronti dei clienti vittime di Todomondo e Teorema Tour.
L'ASTOI SALVA I TRUFFATI !!
Tratto da http://www.a-autotutela.it/item/2009/08/l-astoi-salva-i-truffati-
Ringraziamo ASTOI per la risposta con la quale chiarisce – a noi e ai più diretti interessati – il senso della dichiarazione rilasciata pochi giorni fa alla stampa relativamente ai turisti “mancati” vittime di Todomondo e di Teorema. Per questi, quindi, una nuova possibilità.
Siamo lieti di riscontrare come il termine “riprotezione” sia stato utilizzato in maniera corretta significando la disponibilità dei tour operator associati all’ASTOI ad andare incontro gratuitamente ai disagi di chi, dopo aver prenotato e pagato le proprie vacanze ad operatori di scarsa onestà, le hanno viste svanire nel nulla. Insieme agli stessi operatori che le avevano vendute.Invitiamo quindi tutti gli interessati ad utilizzare i servizi che gli operatori vorranno mettere a loro disposizione contattando direttamente l’ASTOI per richiedere maggiori delucidazioni e facendoci conoscere i risultati di questa sempre più lodevole iniziativa che, ci auguriamo, possa vedere ulteriori repliche qualora si rendesse necessario.Pubblichiamo quindi il recapito dell'ASTOI, la sua lettera chiarificatrice e l'elenco degli operatori associati.
ASTOI – Associazione Tour Operator ItalianiViale Pasteur, 10 – 00144 Roma – Palazzo ConfindustriaTel. 06 5924206 – Fax 06 5915076 – e-mail astoi@astoi.com
Risposta ASTOI
ASTOI - Elenco T.O. Associati
http://www.agenziaviaggipm.info/
L'ASTOI SALVA I TRUFFATI !!
Tratto da http://www.a-autotutela.it/item/2009/08/l-astoi-salva-i-truffati-
Ringraziamo ASTOI per la risposta con la quale chiarisce – a noi e ai più diretti interessati – il senso della dichiarazione rilasciata pochi giorni fa alla stampa relativamente ai turisti “mancati” vittime di Todomondo e di Teorema. Per questi, quindi, una nuova possibilità.
Siamo lieti di riscontrare come il termine “riprotezione” sia stato utilizzato in maniera corretta significando la disponibilità dei tour operator associati all’ASTOI ad andare incontro gratuitamente ai disagi di chi, dopo aver prenotato e pagato le proprie vacanze ad operatori di scarsa onestà, le hanno viste svanire nel nulla. Insieme agli stessi operatori che le avevano vendute.Invitiamo quindi tutti gli interessati ad utilizzare i servizi che gli operatori vorranno mettere a loro disposizione contattando direttamente l’ASTOI per richiedere maggiori delucidazioni e facendoci conoscere i risultati di questa sempre più lodevole iniziativa che, ci auguriamo, possa vedere ulteriori repliche qualora si rendesse necessario.Pubblichiamo quindi il recapito dell'ASTOI, la sua lettera chiarificatrice e l'elenco degli operatori associati.
ASTOI – Associazione Tour Operator ItalianiViale Pasteur, 10 – 00144 Roma – Palazzo ConfindustriaTel. 06 5924206 – Fax 06 5915076 – e-mail astoi@astoi.com
Risposta ASTOI
ASTOI - Elenco T.O. Associati
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giovedì 6 agosto 2009
Il Valentino Hotel Village di Castellaneta Marina
Oggi vi propongo una email scrittaci da una nostra cliente....
Ciao ragazze!
Sono Giorgia,siamo tornati dalle vacanze una settimana fa e vi volevo ringraziare per la splendita vacanza che ci evete proposto. Siamo stati tutti molto bene;il mare era stupendo, il villaggio enorme con tutti i confort anche se pieno di vacanzieri come noi. Solo i camerieri erano un pò acidi.
Sicuramente un posto da consigliare ancora per le famiglie.Spero che voi abbiate passato belle vacanze come noi vi saluto a presto.Ciao.
Se volete suggerimenti per le vostre vacanze andate su:www.papermoonviaggi.com
Ciao ragazze!
Sono Giorgia,siamo tornati dalle vacanze una settimana fa e vi volevo ringraziare per la splendita vacanza che ci evete proposto. Siamo stati tutti molto bene;il mare era stupendo, il villaggio enorme con tutti i confort anche se pieno di vacanzieri come noi. Solo i camerieri erano un pò acidi.
Sicuramente un posto da consigliare ancora per le famiglie.Spero che voi abbiate passato belle vacanze come noi vi saluto a presto.Ciao.
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Il Valentino Hotel Village di Castellaneta Marina
Oggi vi propongo una email inviatami da una mia cliente ritornata dalle ferie presso il Vaentino Hotel Village di Castellaneta Marina ....
Ciao ragazze!
Sono Giogia siamo tornati dalle vacanze una settimana fa e vi volevo ringraziare per la splendita vacanza che ci avete proposto. Siamo stati tutti molto bene: il mare era stupendo, il villaggio enorme con tutti i confort ,anche se pieno di vacanzieri come noi. Solo i camerieri erano un pò acidi.....Sicuramente un posto da consigliare ancora per le famiglie.Spero che voi abbiate passato belle vacanze come noi vi saluto a presto.Ciao.
Se vuoi avere qualche idea per la tua vacanza,clicca su:
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Ciao ragazze!
Sono Giogia siamo tornati dalle vacanze una settimana fa e vi volevo ringraziare per la splendita vacanza che ci avete proposto. Siamo stati tutti molto bene: il mare era stupendo, il villaggio enorme con tutti i confort ,anche se pieno di vacanzieri come noi. Solo i camerieri erano un pò acidi.....Sicuramente un posto da consigliare ancora per le famiglie.Spero che voi abbiate passato belle vacanze come noi vi saluto a presto.Ciao.
Se vuoi avere qualche idea per la tua vacanza,clicca su:
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Se andate a New York....
Se andate a New York per turismo o per affari non dimenticatevi di fare un salto da Tekserve,nello storico quartiere di Chelsea.Non importa comprare,l'importante è guardare uno scorcio di real American life:un locale fatto di scaffali di legno , sedie teatrali,grossi distributori di bevande stile anni 50',commessi gentili e servizievoli che sanno tutto ma proprio tutto sui computer.Credo che il vero American style ormai si annidi in questi locali nostalgici e un pò retrò,una rivincita nei confronti delle grandi catene distributrici impersonali ed asettiche....
Per avere idee per viaggiare puoi cliccare su www.papermoonviaggi.com
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mercoledì 5 agosto 2009
Vacanze su internet?no,grazie
Sembra che la gente si sia stufata di passare ore e ore sul web in cerca di prezzi scontatissimi o di viaggi in regalo,lo dimostra uno studio fatto in America dove pare che ci sia un ritorno alla figura dell'agente di viaggio inteso come consulente ed assistente.L'ultimo periodo ed in particolare il caso Todomondo ha dato un forte scossone alle prenotazioni via web,vedi l'articolo de il Giornale
http://www.ilgiornale.it/a.pic1?ID=372114
Io personalmente in qualità di agente di viaggi dal 1995 posso dire di aver sempre cercato di consigliare il cliente proponendo ciò che la mia esperienza mi suggeriva e rifiutando di vendere un pacchetto di T.O. ritenuti non affidabili.Ci sono miei colleghi,in particolare i rampanti adepti di prestigiosi network,che certe remore non l'hanno mai avute,anzi....
Per fortuna prima o poi la cosa viene al pettine.....e quindi ....al cliente la decisione finale.
www.papermoonviaggi.com
http://www.ilgiornale.it/a.pic1?ID=372114
Io personalmente in qualità di agente di viaggi dal 1995 posso dire di aver sempre cercato di consigliare il cliente proponendo ciò che la mia esperienza mi suggeriva e rifiutando di vendere un pacchetto di T.O. ritenuti non affidabili.Ci sono miei colleghi,in particolare i rampanti adepti di prestigiosi network,che certe remore non l'hanno mai avute,anzi....
Per fortuna prima o poi la cosa viene al pettine.....e quindi ....al cliente la decisione finale.
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martedì 4 agosto 2009
Pugno chiuso Resort
Siamo appena tornati da una vacanza di 15 giorni presso il complesso turistico Pugno Chiuso Resort in Puglia,che dire? Struttura molto bella,ben organizzata e sopratutto si mangia molto bene.Noi siamo stati presso la struttura denominata Gli Ulivi,di categoria 3* ma più vicino al mare e secondo noi da preferire al Faro,la struttura 4*,più lontana dal mare anche se più rifinita.Il mare è quello della Puglia,una sorta di Caribe italiano e l'entroterra è quello della Foresta Umbra,così chiamata dagli antichi Romani perchè fitta di alberi e con poca luce all'interno,insomma la Foresta Nera italiana.
Ale e Rosy
se volete dare un'occhiata ai last minute ed alle offerte più convenienti andate su:
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Ale e Rosy
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lunedì 3 agosto 2009
Pugno chiuso resort
Siamo reduci da una vacanza di 15 gg al Pugno Chiuso Resort,ma reduci nel senso buono anzi buonissimo.Abbiamo alloggiato presso il villaggio gli Ulivi ( quello più vicino al mare),si mangia benissimo ed il villaggio è ben organizzato.Lo scenario naturale è indescrivibile:di fronte ad una caletta con acqua verde mare a dir poco trasparente ( i Caraibi sono qui)ed al confine con la Foresta Umbra ( chiamata così dagli antichi Romani perchè fitta di vegetazione).Tra le 2 strutture è preferibile gli Ulivi,perchè costa meno ed è più vicino al mare,l'altra il Faro è un 4* quindi più costoso e per andare al mare c'è una lunga serie di scalini,in discesa và bene,ma in salita?L'unica nota stonata è il servizio spiaggia che non è incluso nella tessera club,perchè appartiene ad un'altra gestione.
Per dare un'occhiata alle offerte last minute,puoi visitare il sito:
www.papermoonviaggi.com
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giovedì 30 luglio 2009
Todomondo...il solito caso italiano?
Vorrei porre l'attenzione su questo articolo del Messaggero a proposito del Fondo di Garanzia che il governo vorrebbe utilizzare per i clienti truffati dal T.O. on web Todomondo
http://www.a-autotutela.it/media/2/Articolo%20MESSAGGERO.pdf
http://www.a-autotutela.it/media/2/Articolo%20MESSAGGERO.pdf
mercoledì 29 luglio 2009
Fondo di garanzia per i clienti Todomondo
La ministra Brambilla ha dichiarato di voler usare il fondo di garanzia dei T.O. per risarcire i clienti Todomondo truffati,in merito vorrei chiarire che il fondo è costituito dal 2% del premio assicurativo che un'agenzia viaggi deve obbligatoriamente avere per poter operare.Io agente di viaggi dal 1995 mi auguro che i clienti truffati possano prima o poi essere risarciti in quanto da questa vicenda escono pienamente sconfitti sia gli addetti al turismo che le persone in cerca di vacanze improbabili.Non condivido assolutamente la querelle esplosa nel sito di autotutela tra agenti di viaggi e clienti,come al solito tra i 2 litiganti il 3° gode:si è perso di vista il punto fondamentale,e non solo nel nostro settore, la mancanza di regole!Mentre agenti e consumatori si scambiano pareri poco edificanti c'è chi più furbo ha approfittato della situazione per ricavare vantaggi sempre più grandi!!!Complimenti ....noi agenti di viaggi dimostriamo,come sempre del resto,di essere una categoria disorganizzata,scomposta e soprattutto FESSA.Eppure l'antico monito dividi et impera è sempre attuale...come tra l'altro l'unione fa la forza...o forse il nostro cervello è perennemente scollegato?
martedì 28 luglio 2009
Todomondo.....
Chiunque abbia bisogno di aiuto per aver acquistato una vacanza on line con l'operatore Todomondo può cliccare sul link in basso,per lo meno avrà le idee più chiare su come agire e comportarsi,buona fortuna...
http://agenziediviaggioturismo.blogspot.com/
http://agenziediviaggioturismo.blogspot.com/
Per chi avesse avuto problemi con Todomondo.....
Chiunque avesse comprato una vacanza scontata presso l'operatore on line Todomondo può cliccare al link in basso per avere notizie su quale strada intraprendere o comunque su come comportarsi.Buona fortuna...
giovedì 23 luglio 2009
Corte Bianca Club Resort
Siamo appena tornati da una vacanza di 2 settimane al Corte Bianca di Marina di Cardedu (Arbatax),che dire ...siamo stati bene anzi benissimo...la spiaggia era bianca,il mare pulito (una mia amica mi aveva detto che non era un gran chè).Ho prenotato con 3 mesi di anticipo e quindi ho usufruito di un ottimo prezzo.Lo consiglierei in particolare alle famiglie con bimbi,anche perchè non pagano,l'ambiente è familiare ed il personale cortese,la cucina non mi è piaciuta particolarmente ma comunque era buona.Veramente un bello scorcio di Sardegna. Da visitare e secondo me da preferire alla solita costa smeralda,anche se qui l'ambiente è calmo e poco adatto ai giovani che cercano locali notturni....
Il caso Todo Mondo alias Teorema Tour
Todo Mondo è stato il protagonista dell'estate 2009 grazie ai suoi viaggi low cost scontati del 50%( dicci un pò come si fa?....i conti non mi tornano..)
Vedi l'articolo del Messaggero http://www.ilmessaggero.it/articolo.php?id=66028&sez=HOME_PIACERI
Poi se volete dare un'occhiata qui,troverete i post delle persone che hanno pagato il 50% in meno,ma....sono rimasti a terra ..ed i post degli agenti di viaggio,stufi di lavorare in una simile giungla! www.autotutela.it
Per chi volesse visualizzare proposte "serie",perlomeno ci proviamo,visitate questo sito:www.agenziaviaggipm.info
Vedi l'articolo del Messaggero http://www.ilmessaggero.it/articolo.php?id=66028&sez=HOME_PIACERI
Poi se volete dare un'occhiata qui,troverete i post delle persone che hanno pagato il 50% in meno,ma....sono rimasti a terra ..ed i post degli agenti di viaggio,stufi di lavorare in una simile giungla! www.autotutela.it
Per chi volesse visualizzare proposte "serie",perlomeno ci proviamo,visitate questo sito:www.agenziaviaggipm.info
Todo Mondo alias Teorema Tour
Vorrei porre l'attenzione sul caso Todomondo alias Teorema Tour,protagonista dell'estate 2009 con i suoi viaggi low cost scontati del 50%( un vero mago!)
vedi l'articolo del Messaggero:
http://www.ilmessaggero.it/articolo.php?id=66028&sez=HOME_PIACERI
Poi se ciò non vi bastasse,consultate anche questo sito,tanto per vedere le reazioni dei clienti che sono rimasti a terra e quelle degli agenti di viaggio presi in giro da certi "sistemi".
vedi l'articolo del Messaggero:
http://www.ilmessaggero.it/articolo.php?id=66028&sez=HOME_PIACERI
Poi se ciò non vi bastasse,consultate anche questo sito,tanto per vedere le reazioni dei clienti che sono rimasti a terra e quelle degli agenti di viaggio presi in giro da certi "sistemi".
Tanto per essere informati.....
Ryan air alle prese con il tribunale...
vedi l'articolo http://ilblogdelviaggiatore.blogspot.com/2009/07/ryanair-condannata.html
Per sapere qualcosa di più sui voli low cost,consulta il sito:
www.papermoonviaggi.com
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Per sapere qualcosa di più sui voli low cost,consulta il sito:
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mercoledì 24 giugno 2009
agenti di viaggio versus internet
Sono anni ormai che sento dire dai colleghi che internet è stata una rovina per gli agenti di viaggio in quanto i clienti comprano direttamente i servizi... Non vorrei sembrare il bastian contrario di turno,ma per me internet è stata veramente una "rivoluzione".Grazie alla rete ora sono in grado di fare cose anni fa impossibili...per non parlare dell'immediatezza dell'informazione e quindi del miglioramento del servizio al cliente...L'unica cosa che vorrei sottolineare,e parlo a nome di tutta la categoria, è questa:Per favore smettete di entrare in agenzia e tempestare l'agente di viaggi di domande in cerca di rassicurazioni circa una tale struttura o un determinato itinerario che vi siete costruiti su internet!Se volete prenotare senza il nostro aiuto liberissimi di farlo,ma almeno risparmateci la richiesta di informazioni "gratuite"...perchè su internet non avete trovato rassicurazioni!Il nostro bagaglio professionale è il frutto di anni di esperienza,di duro lavoro,di studi e di sbagli pagati personalemente;l'agente di viaggi è "un professionista",proprio come l'avvocato o il medico anche se noi non chiediamo le stesse parcelle,l'unica cosa che chiediamo è non essere presi in giro...
giovedì 28 maggio 2009
Idea carina!
Devo dire che l'idea di introdurre la lista per il regalo di laurea è carina e molto utile.Mi è servita per gli amici e per i miei parenti di Palermo.Mi sono laureata a Viterbo in Conservazione dei beni Culturali i miei volevano farmi un bel regalo e.......il sito www.papermoonviaggi.com
mi ha acceso la lampadina.
Grazie di nuovo
Deborah
mi ha acceso la lampadina.
Grazie di nuovo
Deborah
martedì 21 aprile 2009
Holiday Beach Resort di Marsa Alam
Siamo appena tornati dalle vacanze di Pasqua a Marsa Alam,siamo stati presso il Resort Holiday Beach.E' una struttura 4* di recente costruzione di fronte alla barriera corallina,camere ampie ed abbastanza accoglienti,l'animazione "anima" poco nel senso che è molto light mentre la cucina è quella tipicamente internazionale dove mangi un pò di tutto. I camerieri e gli inservienti del Resort sono molto gentili anche se quando serve qualcosa impiegano parecchio tempo per servirti....Insomma ha un buon livello qualità/prezzo,l'unica nota stonata è data dall'assistenza locale,che non solo non assiste il turista ma ha anche un atteggiamento poco consono al ruolo che riveste.Crediamo che questa disfunzione debba essere corretta nell'interesse dell'operatore turistico che lavora con la struttura e in quello dell'assistenza stessa che se avesse un atteggiamento meno aggressivo ed arrogante molto probabilmente riuscirebbe ad incrementare la propria revenue,anche in un momento di crisi come questo.
Gianna e Enrico
Gianna e Enrico
venerdì 20 febbraio 2009
what about your travel agent ?
Do you trust your travel agent?
According to a research 77% of American travel agencies have a web site.They usually use this site to offer advises or simply notices to customers,it is a way to reach people.
People often think about travel agents as a sort of vampires ready to suck blood to unluckies,in the name of a personal profit.I think that nowdays a travel agent must fight against an avalanche of economic and social disasters so that he is obliged to perform his rule at the best .For this reason a web site represents a way to join a customer satisfaction.
www.papermoonviaggi.com
People often think about travel agents as a sort of vampires ready to suck blood to unluckies,in the name of a personal profit.I think that nowdays a travel agent must fight against an avalanche of economic and social disasters so that he is obliged to perform his rule at the best .For this reason a web site represents a way to join a customer satisfaction.
www.papermoonviaggi.com
Aiuti al turismo italiano?
All'apertura del TTG di Rimini l'onorevole Brambilla sottosegretario al turismo ha esordito con le seguenti parole:"Intendiamo aiutare le famiglie meno agiate con i buoni vacanza.Un provvedimento importante che si inserisce in un'ottica di sostegno al turismo...."Gli agenti di viaggi italiani sperano vivamente in un aiuto da parte del governo così come si auspicano tutti gli operatori del settore turistico ed in particolare tutti noi ci auguriamo di rivedere presto on line il sito Italia.it la cui vita è stata troppo breve per apprezzarne i contenuti.
La crisi mondiale che ultimamente ha toccato livelli massimi in Italia è cominciata anni fa con i segnali che conosciamo tutti e quindi a maggior ragione oggi è necessario lo sforzo di tutti e non solo di alcuni,il vecchio detto l'unione fa la forza è più che mai imprescindibile.
Nel frattempo,nel nostro piccolo,noi agenti di viaggi vogliamo essere d'aiuto al consumatore attraverso una serie di consigli ed opportunità che potrete visionare nel sito www.papermoonviaggi.com
La crisi mondiale che ultimamente ha toccato livelli massimi in Italia è cominciata anni fa con i segnali che conosciamo tutti e quindi a maggior ragione oggi è necessario lo sforzo di tutti e non solo di alcuni,il vecchio detto l'unione fa la forza è più che mai imprescindibile.
Nel frattempo,nel nostro piccolo,noi agenti di viaggi vogliamo essere d'aiuto al consumatore attraverso una serie di consigli ed opportunità che potrete visionare nel sito www.papermoonviaggi.com
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